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تتبع الطلبيات و التعامل مع الإرجاع
تواجه التجارة الإلكترونية العديد من التحديات أبرزها نسبة الإرجاع الخاصة بمنتجات متجركم الإلكتروني. نقصد هنا بإرجاع المنتجات التي تم...
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Comment la technologie a-t-elle changé le domaine du commerce électronique? La technologie est au rythme rapide et l'effet est quelque chose dont nous sommes tous conscients. Avec tant de changements dus à l'avancement de la technologie, le monde du commerce électronique a le plus touché. Même les clients de nos jours sont férus de technologie et préfèrent acheter en ligne. Les clients sont beaucoup plus intelligents qu'avant où ils pourraient être trompés par les prix et la qualité du produit. Ils en savent plus que nous ne le pensons et savent comment trouver le magasin idéal pour passer leurs commandes. La technologie étant si rapide, il devient plus facile de suivre les commandes en ligne et ils peuvent également choisir comment ils souhaitent communiquer avec leurs détaillants en ligne. Les ventes de commerce électronique au détail ont augmenté depuis 2014. En 2017, les ventes sont passées à 2,3 billions de dollars américains d'ici 2021 et devraient atteindre 4,88 billions de dollars américains. Augmentation des sites de commerce électronique Il y a eu une augmentation considérable des sites de commerce électronique. Presque toutes les entreprises évoluent en ligne aujourd'hui parce qu'elles savent que leurs acheteurs les attendent en ligne. Personne n'a le temps de faire ses achats dans les magasins en raison de leurs horaires chargés, mais avec autant d'options en ligne, tout est devenu facile. La plupart des magasins en ligne ont commencé à afficher des offres et des réductions pour attirer les clients. Il existe des offres telles que «20% de réduction sur votre premier achat», etc. Aujourd'hui, il n'y a rien de mieux que de prendre le temps de s'asseoir à la maison et d'acheter votre robe préférée de votre marque préférée. Et puis il est livré à la maison. Qui ne veut pas de ce luxe? Cela permet également aux détaillants d'économiser de l'argent, en n'ayant pas besoin d'un magasin pour afficher plus de 1000 produits. Quelques faits Les taux de conversion moyens du commerce électronique varient de 3% à 4%. Les ventes en ligne aux États-Unis ont atteint 396 milliards de dollars en 2016 et devraient atteindre 684 milliards d'ici 2020. Augmentation des applications mobiles pour le commerce électronique Chaque entreprise en ligne évolue vers le monde mobile. il leur devient facile de faire des affaires même en voyage. Et les acheteurs adorent utiliser leur mobile. 55% des entreprises ont un site Web, une application mobile ou les deux optimisés pour les mobiles. Chaque dollar de commerce électronique sur 4 est dépensé sur un appareil mobile. Voici un aperçu du 3ème trimestre 2017. Cela facilite la connexion avec vos utilisateurs via une application mobile. Ils peuvent bénéficier des offres lors de leurs déplacements et peuvent directement effectuer des achats via les différentes options de paiement et passerelles de paiement. Avoir une application de marque sur votre téléphone vous incite à rechercher de nouveaux arrivants ou de nouvelles offres, l'esprit du client est similaire, les applications mobiles se multiplient. Paiement en ligne Avec la croissance du commerce électronique, il existe une demande croissante d'options de paiement en ligne avancées et dynamiques. On note également une croissance des technologies de paiement via les sites Web et les applications mobiles. Cela rend la vente et l'achat de produits faciles et simples. Il existe également des moyens de paiement internationaux qui facilitent les achats transfrontaliers avec des solutions de paiement en ligne comme PayU. Avec cela, les clients peuvent payer en déplacement sans avoir besoin d'utiliser leurs cartes ou d'autres détails. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent pour les clients et les entreprises. Les passerelles de paiement comme PayPal ont des transactions de paiement 70% plus élevées que les transactions non PayPal. Les détaillants attirent l'attention des clients Au fil des ans, les notifications par e-mail sont rapidement envahies par les annonceurs pour les notifications push mobiles. Grâce à ces fonctionnalités, les spécialistes du marketing peuvent attirer l'attention des consommateurs comme jamais auparavant. Les messages promotionnels qui étaient considérés comme du spam à un moment donné peuvent désormais être vus directement par les utilisateurs sur son écran mobile, les mettant à jour sur les nouvelles offres ou produits. L'expérience d'achat personnelle se développe Rien n'a changé en ce qui concerne l'attention personnelle lors des achats. Chaque acheteur veut une expérience personnalisée avec la croissance de la technologie. La technologie garantit que chaque acheteur se sent bien avec des offres personnalisées uniquement pour lui. Utiliser la technologie pour envoyer une offre d'anniversaire et d'anniversaire leur donne le sentiment d'être importants et de se souvenir. Livraison express et réductions énormes Qui ne veut pas d'un produit à moindre prix sans avoir à négocier avec les commerçants? Qui ne souhaite pas que son produit soit livré le jour même sans se rendre en magasin. La concurrence et la demande pour les deux augmentent. C'est parfois difficile, mais les magasins offrant une option de livraison le jour même avec des frais supplémentaires sont de plus en plus populaires parmi les consommateurs. Amazon est l'un de ces sites que tous les consommateurs apprécient aujourd'hui. Des médias sociaux Les médias sociaux ont joué un rôle important en rapprochant les clients des détaillants. Les clients peuvent envoyer directement des messages aux marques et obtenir rapidement des réponses à leurs requêtes. Il a amélioré le service client dans une large mesure. En fait, les marques ont également commencé à utiliser des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. pour les promotions. En fait, il existe un appel direct à des boutons d'action tels que «Acheter maintenant» «Acheter maintenant» sur ces plates-formes qui permettent aux clients d'acheter directement à partir de la page. Ils donnent aux clients une chance de découvrir la marque et de voir ce qu'elle a de plus pour leur offrir Ce ne sont que quelques-unes des façons dont la technologie a eu un impact important sur le commerce électronique. Ce ne sont pas les seuls moyens, mais quelques-uns des moyens populaires qui ont eu un impact sur le commerce électronique et les entreprises en ligne. Ces moyens ont joué un rôle majeur dans la transformation du commerce électronique et en le rendant aussi grand qu'il l'est aujourd'hui. Les offres, les remises et les multiples options de paiement permettent aux petites entreprises de démarrer des entreprises en ligne avec peu d'investissement. Conclusion Les sites Web et les applications mobiles adaptés aux mobiles ont changé la façon dont les gens regardent le commerce électronique. C'est devenu le moyen de shopping préféré de la plupart des gens. Parallèlement aux réseaux sociaux, les applications mobiles aident les entreprises à réaliser de plus gros bénéfices grâce à ces plateformes. En fait, certains d'entre eux lancent leur entreprise en ligne à domicile avec peu d'investissement. Dans toute la technologie a eu un impact de la manière la plus positive pour aider à la croissance du commerce électronique et de toutes les entreprises en ligne.