- الشق المتعلق بتحديد المنتجات :

الخطوة الأولى في أي عمل تجاري خصوصا إن كان عبر الشبكة العنكبوتية هو تحديد المنتجات التي ستقوم ببيعها وهي تنبني على قرارك لاستعمال أحد الاختيارين التاليين : عرض المنتجات التي تبيعها في متجرك على أرض الواقع , أو ولوج عالم التجارة الالكترونية من خلال تصميم متجرك في العالم الافتراضي . هذا الأخير بدوره يكشف عن اختيارين متفرعين مختلفين : اختيار متجر الكتروني عام يشمل بيع جميع أنواع المنتجات تقريبا أو اختيار نوع من المتاجر المتخصصة  في بيع نوع واحد من المنتجات , كالملابس مثلا أو أدوات المطبخ أو مساحيق التجميل لتوضيح الصورة أكثر.  كما يتم تحديد الكاتالوج أي مجموعة المنتجات المراد بيعها وفقا لثلاثة أبعاد متكاملة و متحكمة في مدى إشعاع التجارة الالكترونية الخاصة بك :
احتياجات المستهلك : الشيء الإيجابي في النشاط التسويقي أنه يعتمد دوما على رسم استراتيجيات تنبني على ما يحتاجه السوق , وكما نعلم فإن احتياجات السوق لا تنضب حتى في الأزمات .في الواقع , ان شبكة الويب يوفر لك شبكة من الأدوات و التقنيات لمساعدتك في تحليلات البحث لتحديد الاهتمامات الشائعة بين جمهورك المستهدف . و تعتبر Google Trends الأداة  المجانية الأسهل والأسرع للتحقق من شعبية منتج من بلد إلى آخر ، أو حتى من مدينة إلى أخرى.يضاف الى ذلك البحث عبر مواقع الويب أو المدونات الخاصة بالكشف عن اتجاهات المستهلكين و تسمح لك بفهم التغييرات الرئيسية في الاستهلاك و بالتالي توقع التطورات المحتملة في الطلب بشكل أسرع و أفضل في قطاع التجارة الإلكترونية الخاص بك.غير أنها لا تمنح بالضرورة أفكارا دقيقة  للمنتج , الى جانب تقنية اخرى تتجلى أساسا في البحث عن هوايات فئتك المستهدفة لأنها تعطيك نظرة على مدى استعدادهم لإنفاق الكثير من المال في شراء المنتجات المتناسبة مع هواياتهم بالاضافة الى مراقبة اتجاهات استيراد المنتجات ووقت الاستيراد و المنتجات المستوردة . علاوة على ذلك , فإن الاستثمار في خبرتك المهنية و مهاراتك الشخصي في مجال تخصصك يساعدك على  تقديم منتجات و خدمات تضمن للمستهلك مشورة عالية الجودة , وستتيح لك مصداقية أكثر وثقة أكبر لمنتجاتك و خدماتك. من جهة أخرى لا تنسى أن تقوم  بمراقبة منتجات المنافس و تطوره , و أن تقارن بين منتجاته و منتجاتك لكي توفر لك مجالا للبحث عن طرق تسويق أكثر تقدما ترفع من القيمة المضافة لمنتجاتك . كما و يمكنك الحصول على هذه المنتجات من تجار الجملة والموزعين والوكلاء للعلامات التجارية في بلدك .

- الشق المتعلق بتحديد المنصة الالكترونية :
بفضل سنوات خبرتها  الطويلة و المتراكمة في مجال التجارة الالكترونية و التسويق الرقمي و انشاء المواقع الالكترونية , تتيح  لك منصة Storeino امكانية وضع منتجاتك الرقمية , تواكب تطورك , و تتيح لك فرصة انشاء التطبيق المناسب لنشاطك التجاري , وتوفر  لك حلولا احترافية و دورات تكوينية منتظمة ونصائح غنية , عبر مختلف حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي, وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :.

1- التسجيل في المنصة الإلكترونية في البداية يمكنك انشاء حسابك و التسجيل في منصة Storeino بالمجان من خلال الرابط التالي : https://business.storeino.com/checkout/?lang=ar , بعد أن تقوم بملئ المعطيات الخاصة بمعلوماتك الشخصية, بريدك الالكتروني , اسم متجرك و بلدك , يمكنك إدخال كلمة المرور بسرية تامة . تذكر أنه من المهم اختيار علامة تجارية تعكس طبيعة نشاطك التجاري وتجذب المزيد من العملاء لمنصتك التجارية. يجب أن يكون هذا الاسم قصيرًا وبسيطًا , ويعكس نشاط متجرك الإلكتروني. ثم تليها مرحلة اختيار تصميم لمتجرك الالكتروني و يشترط فيه أن يتوافق مع طبيعة المنتجات أو الخدمات المقدمة لكونه عاملاً أساسيًا في جذب انتباه المشترين. أربع مؤشرات أساسية تساهم في جذب اهتمام عملائك: البساطة ، الجاذبية ، سهولة الاستخدام ، وتوافقها مع جميع الأجهزة الإلكترونية. -

2- اضافة المنتجات التي ستقوم بعرضها وبيعها ستقدر بعد هذه الخطوة من اضافة المنتجات الخاصة بك و عرض خصائصها و مختلف فئات المنتجات . لا تنسى تقديم صور كافية للمنتج و التقاط هذه الصور من كافة الزوايا لكي يحظى منتجك  بأكبر قدر من اهتمام العميل  ويسهل عليه اختيار المنتج دون إضاعة الوقت. كما و  سيساعدك على كسب ثقة عملائك. في الوقت الحاضر ، لقد اعتمدت جميع مواقع التجارة الإلكترونية تقريبًا هذه التقنية لأنها تساعدهم على زيادة مبيعاتها و التأكد من توفر جميع المعلومات الممكنة حول مواصفات وفوائد هذه المنتجات .  فضلا عن ذلك فمن الضروري معرفة الطريقة الدقيقة لإضافة المنتجات والخدمات الالكترونية إلى متجرك بغية  تنظيم متجرك عبر الإنترنت ،.في الحقيقة  يجب مراعاة عدة شروط: اسم المنتج ، ووصفه ، وكيفية استخدامه ، وملحقاته.

3 -اضافة شعار لمتجرك ساهم التطور الصناعي والتكنولوجي الذي شهده العالم خلال القرنين الماضيين من اختراع الشعار و هو تمثيل رسومي ابداعي متعمق لعلامة تجارية أو شركة يهدف الى تمثيل هوية و استراتيجية تجارتك الالكترونية  و تعزيز الروابط بين مختلف المنتجات والخدمات التي تقدمها و بالتالي ترك انطباع ايجابي في ذهن عملائك و مستهلكي منتجاتك .

4-معالجة و تتبع الطلبيات بعد انشاء متجرك الالكتروني تأتي مرحلة التوصل بالطلبيات يجب الاتصال هاتفيا بالعميل لتأكيد العملية ثم تجهيز الطلبيات قبل المرور لمرحلة إرسالها . يمكنك إعادة الاتصال قبل ارسال الطلبيات بصفة نهائية لتفادي تكاليف إعادة المنتجات , و في الأخير تقوم  بتوصيل الطلبيات من خلال مختلف قنوات الشحن : شركات التوصيل المتخصصة في التوصيل مقابل تقديم خدماتها, أو من خلال خلق نقاط توزيع لإرسال منتجاتك إلى أقرب نقاط عملائك او عبر طريقة اخرى تتمثل في استخدام الموزعين الذاتيين المستقلين الذين يسمحون بتسليم المنتجات .

5- بوابة الدفع  في هذا الصدد توفر لكم منصة Storeino امكانية الدفع النقدي عند التسليم و يتمثل في عدم تلقي مشتري البضائع بالبريد إلا بعد دفع مبلغ معين لموظفي القسم. الميزة الرئيسية للدفع عند الاستلام هي رفع مصداقية متجرك الالكتروني و منتجاتك و خدماتك , زيادة على ذلك، فإن العديد من البائعين مقتنعون بأن هذه هي الطريقة الأكثر تفضيلاً للدفع. ليس هناك شك في أن آلاف المتاجر عبر الإنترنت ترسل المنتجات بنجاح بهذه الطريقة ويسعد ملايين العملاء بالحضور واستلام مشترياتهم التي طال انتظارها من مكتب البريد.

6-خدمات ما بعد البيع لا تنسى أن الحصول على تقدير العملاء لا يقتصر فقط على شراء المنتج و إنما على عملية الشراء كلها من البداية الى النهاية لذلك تمثل خدمة ما بعد البيع عاملا أساسا  في العلاقات مع العملاء بشكل عام . يمكن أن تتعلق بتسليم المنتج ، والتثبيت ، والإصلاح ، وخدمات الفحص الشامل ، ولكن أيضًا على نطاق أوسع فإنها تشمل جميع الوسائط الرقمية الأخرى منها الهاتف ، والبريد الإلكتروني ، كما يمكن أن تكون حافزا على شرائها مرة أخرى وعلى إتيانهم بعملاء محتملين جدد .

في الختام , تذكر دوما أن النتائج الايجابية لزيادة نسبة المبيعات و نجاح متجرك الالكتروني بصفة عامة يأتي عبر مراحل يلزمك الكثير من التحمل و الصبر من أجل نجاحات باهرة . للتعرف على خطوات انشاء متجرك في النسخة الجديدة من المنصة الالكترونية Storeino يمكنك مشاهدة فيديوهاتنا التفصيلية على قناتنا في اليوتيب:

في الجزء الثاني من هذا المقال سنتحدث بالتفصيل عن  تكلفة انشاء متجر الكتروني عبر منصة Storeino .