Sommaire :

Les opportunités de l’e-commerce au Sénégal

Les défis de l’e-commerce au Sénégal 

L’e-commerce au Sénégal après la pandémie du Covid19

Le profile des Sénégalais convertis en acheteurs en ligne

L’e-commerce au Sénégal est en pleine expansion. Aujourd’hui, avec l’émergence des différentes méthodes de paiement incluant le paiement à la livraison ainsi que le mobile banking, les Sénégalais s’intéressent de plus en plus à l’achat de différents produits et services via les plateformes e-commerce.

La pandémie du coronavirus a accéléré le virage pris par les acheteurs sénégalais vers l’e-commerce comme elle a incité la digitalisation des différents secteurs au Sénégal. La crise sanitaire a impacté tous les secteurs d’activité économique. En dépit de son impact économique négatif, elle a permis de consolider la digitalisation de plusieurs entreprises opérantes dans différents secteurs.

Le taux de bancarisation au Sénégal ne dépasse pas 21%. Or, le nombre de businesses intégrant l’e-commerce se multiplie, spécialement à la capitale Dakar, suite à l’augmentation du taux de pénétration Internet qui a atteint 74% en 2019 ainsi que la proposition de différentes méthodes de paiement.

Les opportunités de l’e-commerce au Sénégal :

• Réduction des coûts :

Les gens souhaitant se lancer dans l’e-commerce au Sénégal bénéficient d’une réduction des coûts du fait que ces derniers n’auront pas besoin d’avoir un magasin ni de vendeurs physiques. Avec l’émergence des plateformes e-commerce, le vendeur peut bénéficier de plusieurs avantages et gérer son business sans coûts supplémentaires.

• Opportunités de croissance pour les e-commerçants :

Au Sénégal, le marché du commerce en ligne est encore récent et les chances aux entreprises ou particuliers sont assez nombreuses. L’e-commerce au Sénégal peut être exploité dans plusieurs secteurs et leur permettre de conquérir de nouveaux marchés et d’atteindre plus de clients potentiels.

• Taux de pénétration d’internet élevé :

En 2021, le taux de pénétration d’internet au Sénégal est de 46% avec environ 7,81 million d’internautes.

Les défis de l’e-commerce au Sénégal :

• Pénurie de compétences et de connaissances :

L’e-commerce ne se limite pas à avoir un site web bien développé. Or, c’est toute une série de compétences qui vous permettra d’établir une stratégie qui vous aidera à influencer la perception du client et le persuader à faire des achats en ligne.

De même, l’analphabétisme au Sénégal est un problème majeur qui empêche les sénégalais de recourir à l’achat en ligne (Selon l’ANSD : le taux d’alphabétisation en 2015 est de 44.8% pour les personnes âgées entre 15 et 59 ans).

• Problème de paiement électronique :

L’e-commerce au Sénégal souffre d’un frein majeur. Il s’agit du un taux de bancarisation très réduit (15% en 2014). Or, aujourd’hui avec le développement du mobile banking et l’émergence du paiement à la livraison, cet obstacle commence à se dépasser et les gens deviennent de plus en plus ouverts à différentes méthodes de paiement. Dans ce sens, il est indispensable de proposer des solutions par rapport à la sécurité des transactions en ligne afin de gagner la confiance des clients.

• L’absence d’un cadre juridique :

L’inexistence d’un cadre juridique demeure une réelle problématique à laquelle fait face l’e-commerce au Sénégal. Pour cela, il est primordial d’établir un cadre juridique bien soigné afin de nourrir la confiance chez les acheteurs.

• L’incapacité de tester les produits avant de les acheter :

L’achat des produits en ligne est souvent lié à l’impossibilité de tâter les produits avant de les acheter dans l’esprit des consommateurs. Pour éviter cet obstacle, le vendeur doit bien organiser son site e-commerce en ajoutant des descriptions détaillées ainsi que des images et des vidéos réelles du produit proposé.

• Le problème de livraison et de logistique :

Les délais de livraison assez longs poussent les sénégalais qui sont impatients de nature à éviter de faire des achats en ligne. Aujourd’hui, ce problème commence à se régler avec l’apparition de plusieurs entreprises de livraison assurant la livraison des produits partout au Sénégal, depuis partout dans le monde.

L’e-commerce au Sénégal après la pandémie du Covid19:

L’épidémie du Covid19 a rapporté une augmentation notable au commerce électronique. Après la pandémie de coronavirus et l’instauration des mesures de confinement, plusieurs entreprises traditionnelles au Sénégal choisissent d’avoir une présence en ligne afin de continuer à fonctionner et surmonter les conséquences de cette crise. De son côté, le gouvernement sénégalais favorise cette opération en insérant des politiques et réformes de commerce électronique. Aussi, le ministère du Commerce du pays a mis à disposition des acheteurs une plateforme e-commerce qui réunit les sites web des PME qui vendent des produits de première nécessité afin d’éviter de prendre des risques en sortant de chez eux.

Le profile des Sénégalais convertis en acheteurs en ligne :

Selon des statistiques qui datent de 2016 :

• Les personnes âgées entre 25 et 34 ans sont les plus actives en matière d’achat en ligne, suivies par la tranche d’âge des 18-24 ans
• En termes de volume d’achat, les hommes qui présentent la majorité des transactions (58,5%)
• La majorité des acheteurs en ligne au Sénégal est localisé à la capitale sénégalaise Dakar (61% des acheteurs)
• Les produits les plus achetés sont : les articles de mode et les accessoires, les bijoux et les montres et les produits et composants électroniques (Smartphones, tablettes …) respectivement
• Le paiement à la livraison est le mode de paiement préféré par les acheteurs sénégalais (présente 95% des acheteurs en ligne)
• Facebook est le réseau social le plus sollicité par les acheteurs en ligne