L’e-commerce en Afrique de l’Ouest

Le commerce électronique devient de plus en plus populaire partout dans le monde. Les gens sont aujourd’hui capables d’appuyer le bouton « Acheter » sans hésitation ni crainte grâce à la variété des modes de paiement, la facilité d’utilisation des plateformes e-commerce ou encore les avantages prêtés par les vendeurs aux acheteurs, à savoir ; le retour de la marchandise au cas où elle ne convient pas aux attentes de ces derniers

En Afrique, l’E-commerce est un domaine qui a tardé à se répandre, et ce; suite à plusieurs contraintes qui entravent son insertion et son développement sur le continent africain, parmi eux : la prédominance des paiements en espèces, le manque et l’inefficacité des entreprises de livraison, le manque de confiance entre les acheteurs et les vendeurs… . Or, le commerce numérique est aujourd’hui en pleine croissance, après avoir commencé à proposer diverses solutions pour les problèmes rencontrés quotidiennement par les acheteurs et qui les empêchent d’effectuer leurs achats en ligne. En effet,  environ 67 millions d’Africains possèdent des smartphones et Internet contribue à hauteur de 18 milliards de dollars au produit intérieur brut (PIB) du continent (2018)

De son côté, l’Afrique de l’Ouest rejoint le monde du commerce électronique. Aujourd’hui, cette région compte plus que 260 start-up actives dans plus que 23 pays et affiche une évolution significative relativement au taux d’emploi dans l’e-commerce qui est prévu d’atteindre les 3 millions d’emplois liés aux marchés en ligne d’ici 2025. Favorisé par la pandémie de la Covid19 ; plusieurs entreprises qui ont eu l’idée de profiter de la situation et proposer leurs produits en ligne avec livraison à domicile, ont pu par la suite générer jusqu’à cinq fois plus de revenus que leurs ventes habituelles, grâce à la forte demande et la transformation du comportement d’achat des consommateurs engendrées par le confinement

Dans le marché sénégalais, l’e-commerce commence à se développer à grande échelle. En effet, les marchands ont de plus en plus tendance à créer une boutique en ligne afin d’exposer leurs produits pour plus d’acheteurs potentiels. De leurs côté, les acheteurs commencent à faire plus de confiance à l’achat en ligne à l’aide des solutions de paiement en ligne adaptées à chaque cible. Dans ce sens, le gouvernement facilite cette opération en accélérant la mise en œuvre des politiques et des réformes du commerce électronique. Le ministère sénégalais du commerce a crée une plateforme de commerce électronique réunissant les différents sites web des PME et facilitant l’accès aux personnes désirant acheter des produits de chez eux. De moins de 600 000 en 2014, le nombre des acheteurs sénégalais en ligne est porté aujourd’hui à plus de 2 000 000 acheteurs

De sa part, la Côte d’Ivoire est fortement influencée par la révolution digitale. En fait, ce pays qui compte plus de 25 millions d’habitants ; présente actuellement plusieurs opportunités d’investissement en ce qui concerne le commerce électronique. D’ailleurs, les plateformes de vente en ligne apparaissent de plus en plus ainsi que de nombreuses start-ups qui proposent différentes activités dans le domaine de l’e-commerce. Selon les données d’une étude menée auprès de 200 consommateurs ivoiriens, le secteur du e-commerce ivoirien est motivé par des raisons principales qui poussent les acheteurs à recourir à l’achat en ligne ; principalement le prix et la livraison à domicile afin de réduire les coûts de transport qui peuvent être très élevés et le risque de régression, étant donnée que la demande est orientée vers l’électroménager et l’électronique qui représente plus de 70% des achats en ligne

Avec la plus grande population du continent (plus de 200 millions d’habitants) et l'une des plus jeunes au monde en croissance rapide, le Nigeria présente un vaste public numérique

En effet, le Nigéria possède la plus grande population d’utilisateurs d’Internet en Afrique (plus de 50% de la population en 2020 contre 1% ‘200 000 internautes’ en 2000), le commerce électronique est devenu encore plus prospère après la pandémie Covid19 qui a crée un environnement favorable pour les commerçants en ligne dans ce pays, qui se considère déjà comme le hub leader du e-commerce en Afrique. Grâce à diverses améliorations dans les services de télécommunication et dans l’e-banking, les activités de commerce électronique au Nigéria ne cessent de se développer rapidement. Dans ce sens, il est à noter que le commerce électronique poursuit son progrès en Afrique généralement, qui semble de plus en plus préparée à participer à l’activité numérique et à profiter de ses avantages, et en Afrique de l’Ouest principalement qui affiche une croissance de plus en plus rapide. En outre, afin de garder de bons résultats et continuer sur la bonne voie ; les pays africains auront besoin d’encourager l’utilisation d’internet pour développer le commerce numérique et essayer de trouver des solutions et des réglementations permettant d’établir une certaine confiance et renforcer les liens entre e-commerçants et acheteurs en ligne, en protégeant les données personnelles des clients tout en préservant les droits des deux parties.