Sommaire:

Qu’est-ce que le marchandisage en e-commerce ?

Pourquoi le merchandising e-commerce est-il important ?

Conseils pour développer votre activité à l’aide du marchandisage en ligne 

Éléments du marchandisage en e-commerce 

Différences entre le merchandising traditionnel et le merchandising e-commerce 

Comment démarrer avec le merchandising e-commerce ?

Conclusion

Le marchandisage en e-commerce

Qu’est-ce que le marchandisage en e-commerce ?

Le marchandisage en e-commerce est le processus par lequel les acheteurs et les produits sont réunis. Le merchandising en ligne vise à connecter les acheteurs aux produits appropriés qu'ils recherchent et à les guider tout au long de leur processus client. C'est le moyen par lequel le vendeur vend des produits aux acheteurs.

Le marchandisage en e-commerce comprend le placement de produits, la manière d'afficher les produits, l'image de marque et les images attrayantes et tout ce qui pourrait persuader le client de faire un achat.

Pourquoi le merchandising e-commerce est-il important ?

Le marchandisage en e-commerce est devenu primordial. Cela aide l'entreprise à offrir aux clients des expériences utilisateur très uniques et à créer une image de marque permanente qui les incitera à revenir faire des achats régulièrement.

Le merchandising en ligne aide également les entreprises à atteindre leurs objectifs stratégiques et à augmenter leurs ventes. En tant qu'e-commerçant, vous pouvez directement implémenter vos campagnes marketing sur votre site Web via des bannières, des publicités et du contenu ciblé.

Conseils pour développer votre activité à l’aide du marchandisage en ligne :

• Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles :

Vous devez vous assurer que votre site Web est bien optimisé pour les utilisateurs mobiles, car la moitié des achats sont aujourd'hui effectués à partir d'un appareil mobile.

• Fournir des descriptions détaillées des produits:

Assurez-vous d'avoir inclus toutes les caractéristiques du produit que vous proposez: Couleurs, matériaux, mesures, avantages et toutes les autres informations nécessaires.

• Contenu généré par l'utilisateur:

Les acheteurs en ligne recueillent généralement des informations sur le produit avant de l'acheter. Pour cela, demandez toujours aux utilisateurs satisfaits d'ajouter des avis et de vous noter en cinq étoiles. Vous pouvez également partager avec votre clientèle cible des photos des commentaires des clients.

• Ajoutez différentes images et vidéos du produit:

Utilisez des vidéos et des images sous différents angles et pour chaque couleur et dimensions (si votre produit est disponible en différentes couleurs et dimensions) tout en permettant aux clients d'avoir une vue claire du produit en zoomant sur les images.

• Optimisez votre site web pour le référencement :

Une grande partie des clients commencent leur parcours d'achat en ligne en effectuant une recherche sur Google. Commencez par avoir un contenu pertinent et de haute qualité sur votre site Web pour augmenter votre classement et générer plus de trafic.

• Ajoutez la section « Les clients ont également acheté » ou « Produits similaires » :

Lorsque les clients ajoutent un produit au panier, utilisez des stratégies de vente incitative et de vente croisée en ajoutant d'autres produits qui complètent les articles que le client achète, ou même des produits similaires qui offrent plus de valeur.

Utilisez des filtres et des facettes :

Les filtres permettent aux utilisateurs d'affiner leur recherche par catégories et les facettes facilitent la recherche par dimensions.

• Ajoutez des suggestions textuelles et visuelles dans la recherche :

Les clients considèrent fortement une offre avec des images et cliqueront très probablement dessus.

Éléments du marchandisage en e-commerce :

Les éléments du marchandisage en e-commerce sont les éléments qui servent à attirer l'attention du client et le convaincre de faire un achat en ligne.

• Marchandisage de la page d'accueil :

Le marchandisage de la page d'accueil est le point d'entrée. Il a pour objectif de guider le visiteur de votre site Internet vers la rubrique qui lui permet de découvrir et d'acheter vos produits. La page d'accueil d'un site Web d’e-commerce doit être très facile à naviguer et doit inclure :

• Un résumé de votre activité et les produits que vous vendez
• Images de vos produits les mieux notés
• Un lien vers la rubrique « À propos de nous »
• Un bouton d'inscription
• Offres promotionnelles (si vous en avez)
• Appel à action (CTA) pour persuader les visiteurs de devenir des clients

• Informations détaillées sur le produit :

• Images du produit (différents angles)
• Description détaillée du produit
• Démos et vidéos
• Appel à action (Ajouter au panier)
• Stratégie de vente croisée
• Stratégie de vente incitative…

Différences entre le merchandising traditionnel et le merchandising e-commerce :

L'objectif du marchandisage en e-commerce est de s'assurer que les produits les plus pertinents sont affichés dans le meilleur ordre et présentés de la manière la plus captivante.

• Sur un site Web, les couleurs et les polices sont fondamentales, car elles sont le seul moyen pour les e-commerçants de montrer leur marque et d'attirer le public ciblé, tandis que les magasins physiques ont plus de moyens d'attirer les clients tels que ; éclairage, musique et couleurs de peinture …
• Pour les boutiques e-commerce, vous pouvez utiliser des liens pour joindre des pages de produits distinctes. Dans un magasin physique, vous avez la possibilité de regrouper des produits similaires, d'ajouter des panneaux expliquant les détails du produit et de guider le client dans son parcours d'achat.
• Dans le commerce traditionnel, l'agencement des magasins est une question d'une grande importance. Les commerçants doivent trouver les meilleurs endroits pour positionner leurs produits. Pour les sites e-commerce, vous rendez les produits faciles à trouver en les positionnant au sein des pages et de la navigation.
• Avoir un site Web vous permet d'utiliser les données des clients passés, telles que les produits précédemment consultés et les ajouts aux paniers.

Comment démarrer avec le merchandising e-commerce ?

• Comprendre votre client :

Tout d'abord, vous devez commencer par comprendre le but du client derrière la visite de votre site Web. Cela vous aidera à vous faire une idée de leurs attentes et les produits qu'ils recherchent. De plus, vous pouvez occasionnellement mener des entretiens avec les anciens et les nouveaux clients pour découvrir leurs attentes et les problèmes auxquels ils sont confrontés afin de les résoudre.

• Fonctionnalité du site Web :

Vous devez vous assurer que votre site Web est rapide et fonctionne bien sans aucun problème sur tous les appareils. L'expérience utilisateur doit être simple, fluide et agréable.

• Qualité :

Les images et les vidéos de votre site Web doivent être à jour et de haute qualité.

• Avantages :

Mettez toujours en avant les avantages que vous offrez à votre client, tels que : Livraison gratuite et retours gratuits …

• Assistance client :

Assurez-vous d'avoir un support client de haute qualité pour éviter de perdre des clients.

• Savoir où en est le client dans son parcours d'achat :

Un nouveau visiteur doit être traité différemment d'un ancien client. Vous devez faciliter le processus pour le nouvel utilisateur et le guider à travers le site Web pour trouver le produit qu'il recherche. Cependant, pour un ancien client, vous devez utiliser ce que vous savez de ses actions passées pour lui suggérer des produits pertinents.

Conclusion

Le marchandisage en e-commerce progresse et se développe rapidement. Aujourd'hui, avec l'émergence de nouvelles techniques et stratégies, les e-commerçants disposent d'énormes opportunités pour attirer plus de clients et les motiver à dépenser leur argent.

Lorsqu'il s'agit du marchandisage en e-commerce, le visuel devient une question d'une grande importance. Votre site Web et votre application mobile doivent tous deux avoir la même image de marque et apparaître de la même manière sur n'importe quel appareil.

Après avoir compris l'importance du marchandisage en e-commerce pour les entreprises en ligne, vous pouvez passer à la pratique et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour développer votre activité en ligne et attirer plus de clients.