فهرس

أهمية التجارة الإلكترونية: نظرة عامة على الموضة للتجارة الإلكترونية

بعض الأرقام لفهم السوق
خصائص القطاع
ما الذي يبحث عنه المشترون؟
 

أفضل الممارسات لبائعي الملابس

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
تصميم الموقع
أفضل طرق التواصل مع العملاء
أكثر الطرق فعالية لزيادة مبيعاتك

تحسين مبيعاتك 

القنوات المراد البيع عليها
أهمية الحصول على تغذية عالية الجودة

استنتاج

أهمية التجارة الإلكترونية: نظرة عامة على الموضة للتجارة الإلكترونية

بعض الأرقام لفهم السوق
 

أصبح عدد الأشخاص الذين يشترون الملابس عبر الإنترنت أكبر من أي وقت مضى. وبالتالي ، فقد مكّن معدل الدوران المرتبط الشركات من التطور وأصبح الآن جزءًا لا يتجزأ من نجاحها.

تظهر الإحصائيات أن التجارة الإلكترونية هي أداة أساسية لصناعة الأزياء اليوم. في عام 2018 ، حقق هذا القطاع مبيعات عالمية بلغت 481 مليار دولار. في عام 2019 ، ارتفع هذا المبلغ إلى 545 مليار دولار ومن المتوقع أن يصل إلى 713 مليار دولار بحلول عام 2022.

يرجع النمو المستمر في الدخل بشكل رئيسي إلى الزيادة في عدد المستهلكين المحتملين. من المتوقع أن يصل عدد المشترين إلى 1.2 مليار بحلول عام 2020 ، معظمهم تتراوح أعمارهم بين 16 و 35 عامًا.

تستفيد التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء من نمو العديد من قطاعات الملابس. وحتى في حالة نفاد هذا النمو من القوة ، تظل التوقعات إيجابية. القطاع الأكثر ديناميكية هو قطاع الإكسسوارات والحقائب ، والذي شهد نموًا مذهلاً بنسبة 15.6٪ في عام 2018 ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 8.7٪ أخرى بحلول عام 2022.

 فيما يلي بعض الإحصائيات الأخرى المثيرة للاهتمام حول نمو التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء:

• 43٪ من عمليات الشراء تتم باتباع التوصيات الشخصية (من خلال الإعلانات)
• 75٪ من المستهلكين يختارون العلامات التجارية التي تخصص الرسائل والعروض والمنتجات
• في عام 2019 ، كانت الصين الدولة الأكثر إنفاقًا ، حيث تم إنفاق 740 مليار دولار على التجارة الإلكترونية. هذا هو 179 مليار دولار أكثر من الولايات المتحدة (السوق الثانوية).
• في كوريا الجنوبية ، أجرى 77٪ من السكان عملية شراء واحدة على الأقل متعلقة بالموضة عبر الإنترنت في عام 2019. وهذا أعلى معدل في العالم.
   

خصائص القطاع

تتميز الموضة عبر الإنترنت بسلسلة من الخصائص. بعض هذه تشمل:

• العرض - تصميم موقع التجارة الإلكترونية روحه. لا ينبغي أن يكون سهل الفهم والاستخدام فحسب ، بل يجب أن يبرز أيضًا.
• الخدمة الأفضل في فئتها - غالبًا ما يجمع أفضل البائعين عبر الإنترنت بين العروض الترويجية وخدمة العملاء. هذا الترابط يجعل من الممكن تعزيز الصلة بين العملاء والعلامة التجارية ، وبالتالي بناء ولاء دائم للعملاء.
• برامج الوفاء - الطريقة الأكثر فعالية للاحتفاظ بالعملاء. كافئ أولئك الذين يعودون بانتظام. يتم تقديم برامج الولاء في معظم المتاجر عبر الإنترنت.
• الأسواق - سواء من خلال Ebay أو Facebook أو Amazon أو أي منصة أخرى ، تقدم العلامات التجارية الكبرى عادةً العديد من الطرق لشراء منتجاتها.
• الدردشة الحية - طريقة سهلة للعملاء الذين لديهم أسئلة للتواصل معك.
• العمل الأوتوماتيكي - يجب أن تتم العملية برمتها دون الحاجة إلى الدردشة مع شخص آخر. بضع نقرات كافية لتمريرها
  أمر.

ما الذي يبحث عنه المشترون؟
 

تقدم التجارة الإلكترونية لعشاق الموضة عالمًا جديدًا تمامًا من الحركة ، وهم يتطلعون باستمرار لتحقيق أقصى استفادة منه. سواء كان الأمر يتعلق بتخصيص العناصر أو التصفح من خلال واجهة بسيطة للهاتف المحمول ، فإن المتسوقين يتأثرون بالعديد من العوامل التي تدفعهم إلى إعطاء الأولوية للتجربة عبر الإنترنت.

التخصيص والمتسوقين عبر الإنترنت

يولي المتسوقون عبر الإنترنت أهمية كبيرة للعروض الشخصية. يبحث العملاء دائمًا عن أفضل صفقة. ومع ذلك ، إذا كانت هناك عروض محددة ، على سبيل المثال خصم الذكرى السنوية ، فمن المحتمل جدًا أن يختار العميل هذا المتجر.

المنتجات الشخصية لها تأثير مماثل ، لأنها تبعد العملاء عن المنافسة من خلال تقديم منتجات فريدة لهم.

 مراجعات لبناء ثقة طويلة الأمد

كما أكد أكثر من 98٪ من مشتري الأزياء على أهمية المراجعات. هذا لأن العملاء يريدون الحصول على فكرة صادقة عن المنتج الذي يخططون لشرائه. ومع ذلك ، قد تعتبر المراجعات أقل أهمية عندما يتم الشراء من متجر إلكتروني ذا سمعة طيبة وله سياسة إرجاع فعالة للغاية.

 نتائج مخصصة بفضل التصفية الفعالة للبيانات

أخيرًا ، في صناعة الأزياء ، يرغب المشترون في العثور على المنتج الذي يريدونه بسرعة. يساهم نظام التصفية البسيط والفعال أيضًا في واجهة المتاجر عبر الإنترنت. يسمح التصفية الفعالة للعملاء بالوصول بسهولة إلى أجزاء أخرى من متجر على الإنترنت (مثل "القمصان المخططة> القمصان المخططة الزرقاء").

يتيح ذلك للعملاء العثور على عناصر مشابهة لما يبحثون عنه ، مع استمرار تجربة تصفح ممتعة. في صناعة الأزياء ، يمكن للمشترين أيضًا استخدام قنوات مختلفة للتصفية.

تعد Storeino Platform مثالًا جيدًا على أهمية أعمال التخصيص للبائعين عبر الإنترنت. إنه تقدم ميزات جديدة كل شهر. وهذا مجرد مثال واحد من بين أمثلة كثيرة.

أفضل الممارسات لبائعي الملابس
 

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي 

من الضروري ضمان التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي. كل منصة لها مزاياها وعيوبها ، لذلك سيكون بعضها أكثر ملاءمة لعلامات تجارية معينة من غيرها.

فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والأزياء ، يعد Instagram هو المنصة الأكثر تأثيرًا ، حيث تسجل العلامات التجارية للملابس في المتوسط ​​13.71 تفاعلًا لكل 1000 مشترك. هذا الرقم أعلى بكثير من مثيله في الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل LinkedIn بـ 1.12 و Pinterest بـ 0.49. تعد بساطة Instagram ملفتة للنظر في الصور. يسمح ذلك لمتاجر الأزياء بتسويق منتجاتها من خلال التركيز على وظائفها الرئيسية وتصميمها ومظهرها.

الممارسة الترويجية الأكثر شيوعًا على Instagram هي الشراكة مع المؤثرين. هؤلاء المؤثرين هم في بعض الأحيان من المشاهير.

 ومع ذلك ، تميل ماركات الأزياء إلى استخدام المؤثرين الأقل شهرة ، ولكن مع عدد كبير من المتابعين. الهدف هو سد الفجوة بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين والحصول على شخص يسهل التعرف عليه للترويج للمنتجات.

أفضل الممارسات لبائعي الملابس
 

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
 

من الضروري ضمان التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي. كل منصة لها مزاياها وعيوبها ، لذلك سيكون بعضها أكثر ملاءمة لعلامات تجارية معينة من غيرها.

فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والأزياء ، يعد Instagram هو المنصة الأكثر تأثيرًا ، حيث تسجل العلامات التجارية للملابس في المتوسط ​​13.71 تفاعلًا لكل 1000 مشترك. هذا الرقم أعلى بكثير من مثيله في الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل LinkedIn بـ 1.12 و Pinterest بـ 0.49. تعد بساطة Instagram ملفتة للنظر في الصور. يسمح ذلك لمتاجر الأزياء بتسويق منتجاتها من خلال التركيز على وظائفها الرئيسية وتصميمها ومظهرها.

الممارسة الترويجية الأكثر شيوعًا على Instagram هي الشراكة مع المؤثرين. هؤلاء المؤثرين هم في بعض الأحيان من المشاهير.

ومع ذلك ، تميل ماركات الأزياء إلى استخدام المؤثرين الأقل شهرة ، ولكن مع عدد كبير من المتابعين. الهدف هو سد الفجوة بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين والحصول على شخص يسهل التعرف عليه للترويج للمنتجات.

ستستخدم معظم العلامات التجارية منصات وسائط اجتماعية متعددة بالإضافة إلى Instagram. عادة ما تكون هذه هي Pinterest و Facebook و Twitter. تتمتع كل شبكة من هذه الشبكات بمزايا خاصة ، ولكن في حالة صناعة الأزياء ، غالبًا ما تحتاج إلى دمجها مع Instagram أو استخدامها مع بعضها البعض لدفع المشاركة.

تتمثل ميزة Facebook في أنه يسمح لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت باستهداف مجموعات سكانية محددة للغاية من خلال الإعلانات. هذا يعني أن المستهلكين الذين يشاهدون الإعلانات يكونون أكثر اهتمامًا بها. الفيسبوك ليس فقط وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر صلة بالمجموعات السكانية المستهدفة ، بل هو أيضًا الأكثر شعبية ، مع 2.38 مليار مستخدم نشط. يعني العدد الهائل للمستخدمين أن العلامات التجارية يمكن أن تستفيد هناك أكثر من أي مكان آخر. لكن الجانب الآخر هو أن الإعلانات على Facebook يمكن أن تكون في بعض الأحيان متطفلة ويرفضها المستخدمون.

مثل Facebook ، يصل Twitter أيضًا إلى المستخدمين من خلال حملات الاستهداف الديموغرافي والجغرافي. ومع ذلك ، فإن ميزة Twitter هي أن الإعلانات مضمنة في الخلاصة وليس جنبًا إلى جنب. هذا يعني أنه في كل مرة يتحقق فيها المستخدمون من خلاصتهم أو اتجاهاتهم ، يشاهدون الإعلانات. وبالتالي ، يمكن أن تحصل العلامات التجارية للأزياء على معدل استجابة أعلى ، ولكنها تفهم أيضًا الأشخاص غير المهتمين بهذه الإعلانات. يمكن للعلامات التجارية أيضًا تشجيع مستخدمي الإنترنت بسهولة على الرد من خلال الاستطلاعات.

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون جميع وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا لماركات الملابس. فهي تساعد في زيادة المشاركة ، وجمع بيانات المستهلك ، وبناء ولاء دائم للعملاء. كل هذا يساهم في تحسين أداء العلامة التجارية على المدى القصير والطويل.

وراء الكواليس ، هناك أيضًا أهمية جودة البيانات التي يقدمها البائعون لهذه المنصات. عندما يتم تحسين خلاصات البيانات ، تكون فرص جذب انتباه المشتري أكبر بكثير لأن الإعلانات مصممة بشكل أفضل لمصالح المستخدم. لمعرفة المزيد ، تعرف على أفضل تقنيات التحسين للإعلان على Facebook.

تصميم الموقع 

يعد تصميم الموقع من أهم الأشياء لأي عمل تجاري عبر الإنترنت. إنه أول شيء يراه العملاء ويحكمون على العلامة التجارية من خلاله.

قد يؤدي تصميم الموقع السيئ إلى انخفاض المبيعات وعدم عودة العملاء. لهذه الأسباب ، تفكر متاجر الأزياء عبر الإنترنت كثيرًا في عرضها التقديمي. فيما يلي بعض أهم النقاط التي يجب التركيز عليها لضمان نجاح موقع التجارة الإلكترونية:

• صفحة رئيسية واضحة وسهلة التنقل
• تصميم نظيف مع المنتجات والعلامة التجارية كنقطة محورية (لا توجد أضواء وامضة أو مشتتات)
• معلومات واضحة وموجزة عن الجوانب التجارية المختلفة (التسليم ، أنواع المنتجات ، إلخ)
• ألوان محددة بوضوح - يجب أن ترتبط بالعلامة التجارية
• موقع فعال وسريع - يمكن أن يكون المظهر رائعًا ، ولكن إذا استغرق تحميل الموقع وقتًا طويلاً على بعض الأنظمة الأساسية ، فسوف يتخلى العملاء عن أموالهم وينفقون أموالهم في مكان آخر.
   

أفضل طرق التواصل مع العملاء
 

الشركات المتخصصة في التجارة الإلكترونية لديها عدة خيارات للتواصل مع عملائها. من بين هؤلاء نجد:

• الدردشة الحية - طريقة سريعة وسهلة للدردشة مع العملاء على الموقع. يتيح ذلك حل المشكلات البسيطة بسرعة خلال ساعات العمل.
• البريد الإلكتروني - أفضل طريقة لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بالطلبات وأحدث العروض الترويجية. من الممكن أيضًا الإجابة على أسئلتهم ، ولكن بسرعة أقل من الدردشة المباشرة.
• الهاتف - رائع لحل المشكلات بسرعة وبشكل شخصي أكثر من الدردشة المباشرة.
• وسائل التواصل الاجتماعي - من خلال المشاركة في الحياة اليومية للمشترين واكتساب ثقتهم ، يمكنك بناء علاقة طويلة الأمد. إنها طريقة سريعة ومخصصة للتواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم. بفضل الروابط التي تم إنشاؤها على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التواصل بشأن العروض الترويجية والأخبار.
   

أكثر الطرق فعالية لزيادة مبيعاتك
 

من بين جميع طرق زيادة المبيعات عبر الإنترنت في صناعة الأزياء ، تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية في استهداف العملاء المخلصين. من خلال تقديم عروض ترويجية مخصصة بانتظام ، ستضمن عودة العملاء دائمًا إلى علامتك التجارية. أكثر الطرق شيوعًا للقيام بذلك هي برامج الولاء وعروض الذكرى السنوية والنشرات الإخبارية التي تسلط الضوء على الجديد.

هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات للعملاء المخلصين وهي تسهيل عمليات الشراء. للقيام بذلك ، من المهم تسهيل الوصول إلى المتجر على الأنظمة الأساسية الأخرى ، على سبيل المثال من خلال التطبيقات. ثبت أيضًا أن طرق الدفع الأسهل والأكثر تأثيرًا إيجابيًا على المبيعات.

يمكنك أيضًا تشجيع عملائك على الشراء من خلال تقديم إجراءات لهم تتعلق بالأخبار. تمكنت ASOS من زيادة مبيعاتها ، سواء للعملاء الحاليين أو العملاء الجدد ، ببساطة عن طريق إطلاق مجموعة من المنتجات الخضراء. من خلال كونها واحدة من أوائل المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم هذه الميزة ، فقد ضمنت العلامة التجارية أن العديد من العملاء سيظلون مخلصين لها ، بينما سيتطلع إليها العملاء الجدد في المقام الأول لشراء منتجات صديقة للبيئة.

يعد توسيع نطاق وصولك للبيع عبر المزيد من القنوات والانتقال إلى العالمية أكثر الطرق شيوعًا لزيادة مبيعات منتجاتك الحالية. حاول التوسع في أسواق أخرى والانتقال إلى قنوات متعددة. من خلال التوسع في مناطق جغرافية ومجموعات ثقافية مختلفة ، ستقدم منتجاتك إلى جمهور جديد.

تحسين مبيعاتك وتطويرها
 

القنوات المراد البيع عليها
 

إذا كنت تريد البيع عبر الإنترنت على نطاق واسع ، فعليك استخدام قنوات توزيع مختلفة.

في قطاع الأزياء والملابس ، أفضل القنوات حاليًا هي:

• Google Shopping - تعد Google بشكل عام أداة البحث الأولى لمستخدمي الإنترنت ، وبالتالي فهي الخيار المفضل. تعرف على كيفية تحسين معدلات التحويل لعملائك باستخدام Google Shopping.
• Amazon Marketplace - خيار شائع مع مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة. إنه أحد المواقع الأولى التي يتجه إليها العديد من مستخدمي الإنترنت. تقدم لك أمازون أيضًا منتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة والمنتجات التي تم عرضها. اكتشف إيجابيات وسلبيات البيع على أمازون.
• Facebook Marketplace - يصمم Facebook المنتجات المميزة وفقًا لما يحبه المستخدمون أو يثيرون اهتمامهم. لذلك لديك فرصة جيدة للوصول إلى الديموغرافية المستهدفة.
• Instagram - خيار جذاب لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت بفضل استهدافه وتركيزه على صور المنتج.
• موقع Ebay - خيار شائع آخر للأشخاص الذين يبحثون عن الملابس. تتكيف Ebay مع المنتجات المعروضة مع ما شاهدته أو اشتريته.
  المواقع المحلية - حتى لو كنت ذاهبًا دوليًا ، فإن السوق المحلي ليس مكانًا سيئًا للبدء.
• Storeino : منصة سطورإنو هي منصة للتجارة الالكترونية، تقوم فيها بإنشاء متجر إلكتروني، تضيف فيها منتجات وتقوم بالترويج لهم عبر مواقع التواصل الإجتماعي او محركات البحث لجلب زبناء محتملين، عندما يشترون اي منتج تقوم بارساله الى الزبون، وتأخذ منه النقود، او يدفعون لك المال اولا عبر البايبال ٱو البطاقة البنكية أوغيرها من الطرق ثم ترسل لهم السلعة.

أهمية الحصول على خلاصات البيانات عالية الجودة

تُعد خلاصات البيانات ضرورية لبيع الملابس عبر قنوات متعددة. لذلك من المهم أن يكون لديك تدفق بيانات جيد. هذا ضروري لأنه سيمنحك ميزة على المنافسة.

أهمية خلاصات البيانات الجيدة هي:

• جميع معلومات المنتج متسقة وموحدة في مكان واحد. هذا يجعل المعلومات أسهل في الاستخدام ويساعد على ضمان تحديث المعلومات في جميع الأسواق.
• ستسمح الخلاصة عالية الأداء لعدد أكبر من الأشخاص برؤية منتجاتك وتحسين ظهورك بشكل عام عبر جميع القنوات.
• الخلاصات طريقة بسيطة وسهلة لإدارة جميع المعلومات
• ستتمكن من العثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين بفضل البيانات التي تم جمعها.
   

إذا تم تحسينها بشكل صحيح ، يمكن لخلاصة البيانات أن تحسن المبيعات بشكل كبير. يمكن أن تؤدي الأوصاف الدقيقة للمنتج باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة والموجودة في مكان جيد إلى زيادة عرض المنتج بشكل متكرر في الأسواق.

ستسمح لك الإدارة الفعالة من حيث الإشارة إلى البيانات المقدمة وتفسيرها بالحصول على أقصى استفادة من تدفق البيانات.

خلاصة

ينمو عالم التجارة الإلكترونية بوتيرة سريعة ولم يكن من المهم أبدًا البقاء على اطلاع بآخر التطورات. من الواضح أن البيانات هي أفضل طريقة لفهم ما يريده العملاء.
 
ولكن لا يقل أهمية عن استخدامها للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

مع تطور التجارة الإلكترونية ، ستستمر المنافسة بين التجار. وأولئك الذين سيكونون الأكثر كفاءة سيكونون أيضًا أولئك الذين سيعرفون أفضل طريقة لإدارة المستجدات.