Sommaire :

L’environnement de l’e-commerce en Tunisie

Label de confiance e-commerce

L’e-commerce en Tunisie après la pandémie du coronavirus

L’e-commerce en Tunisie : Vérités à connaître

Qu’est ce qui encourage les tunisiens à acheter en ligne

Qu’est ce que vous attendez pour vous lancer dans le commerce électronique

L’e-commerce en Tunisie devient un secteur très dynamique avec l’évolution du comportement d’achat des tunisiens qui tendent à acheter de plus en plus en ligne. En effet, cette participation significative à l’achat en ligne favorise le développement des échanges commerciaux avec différents pays et offre une opportunité aux entreprises d’attirer encore plus de clients potentiels en assurant une présence en ligne

La Tunisie est classée en 70^ème position sur 152 pays dans le rapport de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement en 2019 et qui a pour but ultime de contrôler et d’évaluer l’e-commerce entre les entreprises et les consommateurs. Par ce classement, la Tunisie est classée première en Maghreb et deuxième en Afrique

L’environnement de l’e-commerce en Tunisie:

Aujourd’hui, la Tunisie compte plus de 1150 site d’e-commerce et un nombre d’internautes qui dépasse 7,5 millions générant un chiffre d’affaire qui atteint les 100 millions de dinars avec un taux de croissance de transactions d’e-commerce qui devrait atteindre plus de 60% prochainement

Dans ce sens, le Ministère de la Technologie et de l’Economie Numérique emploie plusieurs efforts afin d’organiser le secteur d’e-commerce en Tunisie. De plus, la société bancaire électronique tunisienne a mis en place le serveur de paiement sécurisé (SPS) afin de faciliter le paiement sur les sites de commerce électronique via les différentes cartes bancaires en toute sécurité et établir un cadre de confiance entre les e-commerçants et les acheteurs en ligne dans le pays

Label de confiance e-commerce :

Afin de rendre l’e-commerce en Tunisie plus souple, le Label de Confiance est orienté vers la facilitation des achats et des ventes en ligne sur tout le territoire tunisien et depuis l’étranger sur les différents sites d’e-commerce en Tunisie

Le Label de Confiance vient comme solution à l’un des principaux obstacles à l’évolution d’e-commerce en Tunisie, à savoir ; le manque de confiance au sujet des plateformes et des sites de vente en ligne. Ce label présente une garantie quant au respect de règles de la part des e-commerçants

L’e-commerce en Tunisie après la pandémie du coronavirus :

Après l’épidémie de covid19, L’e-commerce commence à se répandre en Tunisie et le comportement des consommateurs est totalement bouleversé. En effet, le nombre de plateformes e-commerce ; ainsi que le nombre de pages de vente en ligne sur les réseaux sociaux a clairement augmenté et l’achat en ligne continue à séduire les consommateurs et les commerçants en Tunisie

Selon le ministère du commerce, les 3 premiers trimestres de l’année 2020 ont enregistré 5,2 millions de transactions de paiement électronique présentant 269,3 millions de dinars

L’e-commerce en Tunisie : Vérités à connaître

• La majorité des transactions e-commerce (98%) ont eu lieu respectivement à Tunis, Sfax, Sousse et Gabès
• Les produits les plus achetés par les tunisiens sont : Les vêtements et les chaussures, les produits High-tech, les montres, les parfums et les produits cosmétiques
• Les modes de paiement sollicités en e-commerce en Tunisie sont respectivement : le paiement à la livraison (plus de 70%), le virement bancaire et le paiement par carte bancaire
• Selon le baromètre MDWEB, INC, SEVAD ; 79% des acheteurs comptent racheter en ligne et 53% de non-acheteurs ont l’intention de mener une expérience d’achat en ligne

Les résultats d’une étude réunissant plus de 1,5 millions de visiteurs et 3,5 millions de visites:

• Taux de conversion moyen est de 1,84% (en 2019)
• 11,11 % des acheteurs ont payé en ligne (SMT)
• 46,23% du trafic des sites e-commerce est généré à partir de la recherche organique
• 63% des conversions sont générées à partir des appareils mobiles
• Parmi les acheteurs en ligne en Tunisie, 54% sont des hommes dont 40% sont âgés entre 25 et 34 ans

Qu’est ce qui encourage les tunisiens à acheter en ligne?

L’achat en ligne présente plusieurs avantages pour les tunisiens, qui déclarent avoir été encouragé par les raisons suivantes

• Le gain de temps suite à la limitation des déplacements
• Les prix abordables accompagnés du service de livraison gratuite
• Le large choix de produits et la possibilité de faire une comparaison entre les tarifs des différents produits proposés par différents vendeurs avant d’effectuer l’achat
• La possibilité de passer une commande 24/7

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